close

Pemilik Hyundai Santa Fe Komplain Perbaikan Lama

Masalah layanan purna jual untuk merek mobil Hyundai Santa Fe yang kurang ditanggapi dengan baik oleh konsumen kembali terjadi.

Kali ini dialami oleh pengguna mobil asal Korea, yakni Hyundai, Muhammad Avidin.

Pria yang juga seorang pejabat senior di salah satu pabrikan sepeda motor Jepang itu menulis di dinding Facebooknya cerita tak menyenangkan yang dialaminya dengan tanda tangan Hyundai Santa Fe.

Berikut isi pengaduan yang diterima PT Hyundai Motors Indonesia (HMID).

“Halo Hyundai Motor Indonesia, saya membutuhkan solusi untuk ketersediaan suku cadang dan layanan klaim asuransi signature Hyundai Santa Fe.

Setelah mengalami drama pertama, saya harus menunggu 4 bulan dari April hingga Agustus, dan itu harus ditunda dari 2 bulan yang dijanjikan semula.

Edisi kedua, mulai September 2021, ada “kecelakaan kecil” menabrak anjing yang melintasi JOR (jalan tol).

Untungnya, kecepatan diturunkan dari 100 km/jam menjadi 60 km/jam dan tabrakan tak terhindarkan (karena anjing benar-benar melambat di tengah jalan).

Yang mengejutkan, anjing itu terpental dan bisa berlari lagi. Tapi mobilnya berantakan.

Sebenarnya, Anda dapat menerapkan rem yang kuat untuk menghindari tabrakan, tetapi saya khawatir tentang tabrakan karena saya berada di jalur cepat.)

Hal ini karena benturan menyebabkan sensor terlepas dari dudukannya, membatasi kecepatan kendaraan dan sangat mengganggu sinyal notifikasi (karena terbaca ada benda di depan kendaraan).

Dalam keadaan darurat, mobil harus diperbaiki untuk membuatnya normal. Empat bulan telah berlalu.

Bahkan, saya enggan untuk menulis ini ke dinding FB. Tetapi tanggapan saya tidak dijawab, jadi saya harus menanggapi.

Karena itu, saya harus menunda layanan gratis dan akhirnya harus membayar.

Karena suku cadang tidak tersedia. Dan sejauh ini belum ada kabar bahwa hanya bagian bemper bawah, penutup mesin bawah, dan radiator yang masih ada bekas luka.

BACA JUGA :   6 Keunggulan Wuling Cortez

Suku cadang yang diklasifikasikan sebagai bahan habis pakai (sering diganti) tidak diterima dalam satu set.

Saya sudah memberi Anda nama dealer dan nama perusahaan asuransi saya, jadi jangan tanya saya lagi, jika jawabannya ya, saya akan menghapusnya.

Halo Hyundai Indonesia, saya chat lewat messenger sejak 23 Desember 2021, tapi saya tidak follow kamu (sebenarnya saya diabaikan).

Sejauh ini, tidak ada kabar keras dari dealer, asuransi, atau Hyundai untuk memantau pesanan suku cadang! Jadi apa yang harus aku lakukan?

Komunitas Pemilik Santa Fe Indonesia”

Saat Otomotifnet ditanya lebih lanjut soal itu, Abidin mengaku selingkuh dengan layanan purna jual Hyundai.

Namun, kami sangat menyesal bahwa tidak ada tanggapan lebih lanjut untuk masalah tanda tangan Santa Fe setelah 23 Desember 2021.

Dia berkata, “Dalam wawancara, saya melihat tim Hyundai Motor A/S menangani masalah sambil mengidentifikasi masalah, tetapi sepertinya kesimpulannya tidak selesai karena terburu-buru untuk menarik kesimpulan.”

Bahkan, menurutnya produk modern ini memiliki kualitas yang baik. “Kualitas mesin, kenyamanan dan teknologi menjadi jagoan dari mobil ini,” kata Abidin.

Setelah membandingkan Toyota Fortuner dan Mitsubishi Pajero, dia berkata, “Saya pengguna Pezero 7 tahun.”

Sangat disayangkan bahwa keunggulan ini tidak disertai dengan layanan purna jual yang baik.

“Jujur, saya tidak ingin menulis keluhan publik seperti ini. Saya malu berada di bidang yang sama, dan saya pikir orang-orang yang menjalankannya akan mengeluh.”

Namun melihat permasalahan, SOP identifikasi, dan teknik troubleshooting di lapangan menjadi tanggung jawab APM untuk melatih. Apalagi produk ini sudah sangat premium,” kata Avidin.

Automotive Net membenarkan PT Hyundai Motor Indonesia (HMID). Hingga artikel ini diterbitkan, HMID tidak memberikan informasi apapun mengenai masalah ini.

BACA JUGA :   Harga Motor Roda Tiga Nozomi Terbaru Saat Ini

Baca juga infomasi tentang seputar berita Otomotif Terbaru di  GOOGLE NEWS.