Call Center J&T Express, Beserta Cara Hubungi Agar Ditanggapi!

Call Center J&T Express – Jika Anda memiliki masalah dengan pengiriman, silakan hubungi call center J&T Express dan gulir ke bawah ke halaman di bawah ini.

Kami telah menyusun daftar layanan J&T Customer Center yang dapat Anda gunakan untuk mengajukan keluhan dan saran. Ini dilakukan melalui telepon, email, atau media sosial.

oh hey Berikut ini tips menulis email komplain agar CS kami dapat merespon dengan cepat. Ayo lihat!

Nomor Call Center J&T Express

  • Saluran bantuan 24 jam J&T Express → (021) 8066 1888

Sebelum menghubungi Call Center J&T, harap siapkan data-data berikut.

  • Nomor aplikasi J&T Express,
  • jenis produk yang dikirim;
  • Nama, nomor ponsel, alamat pengirim,
  • Nama penerima, nomor ponsel dan alamat.

Setelah data di atas siap, ikuti langkah-langkah ini:

  • Tekan (021) 8066 1888 dari dialer ponsel Anda.
  • Setelah terhubung dengan operator, Anda akan diminta untuk memilih layanan yang ingin Anda konsultasikan dengan menekan tombol angka. Pilih berdasarkan keluhan yang Anda alami. Sebagai contoh:
    • Jika pengiriman tertunda beberapa hari,
    • Barang yang diterima oleh orang asing,
    • Jika barang yang Anda terima rusak atau cacat;
    • Jika produk dikirim ke alamat yang salah,
    • Jika status resi tidak update di website resmi,
    • dan keluhan pelanggan lainnya.
  • Jika Anda memilih layanan sipil, Anda akan terhubung ke pusat pelanggan J&T Express. Panduan untuk mengungkapkan ketidakpuasan pelanggan.
  • Bicara apa keluhannya, bagaimana kronologisnya, dan jangan lupa sertakan data yang sudah disiapkan sebelumnya.
  • penyelesaian. Jelas, oke?
BACA JUGA :   Call Center Shopee Untuk Melacak Pesanan Kamu!

Jika Anda menghubungi kami melalui telepon, Anda dapat melakukan percakapan dua arah dengan pusat pelanggan. Sehingga akan lebih mudah bagi kami untuk memahami keluhan Anda dan mencari solusinya.

Oh, ya! Layanan call center J&T Express buka 24 jam dan dikenakan biaya operator.

Kemudian siapkan pulsa anda terlebih dahulu.

Email Resmi J&T Express

  • Email Pusat Pelanggan J&T Express → jntcallcenter@jet.co.id

Jika Anda lebih nyaman menyampaikan keluhan Anda secara tertulis, email adalah media yang tepat. Btw, kami punya tips tentang cara mengajukan keluhan melalui email agar mereka dapat merespons.

Inilah kerangka yang bisa Anda tiru.

  • Subjek Email → [Keluhan] Nama Penerima Tidak Diketahui – Mohon Tanggapan

Email Isi →

Layanan Pelanggan J&T yang terhormat,

Saya [nama] mengirim paket dari agen Wonnogiri menggunakan J&T Express 5 hari yang lalu. Saya di sini sebagai pengirim data [tulis nama, nomor ponsel, alamat pengirim].

Saya tidak puas saat melacak produk di website resmi J&T Express. Dalam informasi terakhir, penerima telah menerima barang. Tapi nama penerimanya berbeda, tapi saya tidak bisa mengenalinya. Saya juga menghubungi penerima, tetapi mereka mengatakan tidak menerima barangnya.

Nomor resi yang saya terima adalah sebagai berikut: [Tulis nomor resi], penerima [tulis nama, nomor handphone, alamat penerima].

Karena itu, tolong jelaskan J&T Express. Semua alamat dan data penerima telah diverifikasi kebenarannya seperti yang tertera pada produk.

terima kasih,
[nama]

  • Baca lagi dan pastikan nada teks dipahami dengan baik dan tidak ada unsur yang menyinggung. CS dengan senang hati menanggapi untuk menjadikannya bacaan yang baik.
  • Anda juga dapat melampirkan bukti melalui file JPG atau PDF dan kemudian melampirkannya ke badan email.
  • Jika ya, kirimkan ke alamat email J&T Express Anda.

Tentu saja, kelemahan dari metode ini adalah waktu respons yang lebih lama daripada saat menghubungi melalui telepon. Namun, ini bisa menjadi peluang bagi CS untuk merespons dengan cepat, karena pada umumnya orang jarang menghubungi melalui email.

Media Sosial J&T Express Resmi

Jika Anda menyukai media sosial dan ingin menyampaikan keluhan dan saran, silakan kunjungi media sosial resmi J&T Express berikut.

  • Line: @jtexpressid
  • WeChat: @JTExpressID
  • Facebook: J&T Express Indonesia
  • Instagram: @jntexpressid
  • Twitter: @jntexpressid
  • YouTube: J&T Express Indonesia

Kelemahannya sama saat mengirim email. Atau lebih sering daripada tidak.

Komentar dan pesan yang kami kirimkan mungkin telah mereda dengan sangat cepat. Banyak pengguna media sosial lainnya mengeluh.

Pertanyaan yang Sering Diajukan Call Center J&T Express

Namun, sebelum menyampaikan keluhan dan saran, Anda harus terlebih dahulu memahami syarat dan ketentuan Layanan Jasa Pengiriman Barang J&T Express.

Nah, berikut rangkuman beberapa pertanyaan yang sering diajukan ke call center J&T Express.

  1. Paket tidak bergerak bahkan setelah lebih dari 5 hari berlalu.

Selalu periksa tanda terima Anda secara teratur untuk memastikan bahwa barang Anda telah dikirim. Anda dapat melacaknya melalui halaman berikut. Periksa tanda terima J&T Anda. Jika masih belum beranjak, segera hubungi call center kami di (021) 8066 1888 atau perwakilan J&T terdekat.

  1. Paket yang saya terima rusak meskipun kemasannya benar.

Jika terjadi kerusakan yang disebabkan oleh jasa kurir J&T, Anda dapat mengklaim asuransi. Untuk melakukan ini, silakan hubungi call center kami di (021) 8066 1888 dan bawa formulir klaim asuransi ke perwakilan J&T terdekat untuk melengkapi semua persyaratan administrasi.

  1. Paket saya tidak diasuransikan. Bagaimana jika rusak?

Jika paket yang dikirimkan tidak menggunakan jasa asuransi, maka ganti rugi yang ditawarkan adalah 10 kali lipat biaya pengiriman atau hingga Rp 1.000.000. Untuk barang berasuransi, nilai nominal barang yang dikirim atau maksimal Rp. Anda akan dihargai sesuai dengan 20.000.000.

Bagaimana, jelas, ya?

Kami sangat menyarankan Anda “mengadukan” ke Call Center J&T Express di (021) 8066 1888 dari salah satu opsi di atas. Ini karena berbicara secara langsung memungkinkan Anda mengomunikasikan keluhan Anda dengan lebih jelas, pribadi, dan lebih cepat.

Tapi tidak ada salahnya mencoba opsi lain. Namanya pedagang hehe~

Oke, saya pikir itu cukup untuk saat ini, kan? Jika ada kesalahan dalam penulisan atau jika ada informasi yang ingin ditambahkan, silahkan share di kolom komentar. oke~

Semoga ini membantu.

Baca juga infomasi tentang seputar berita Call Center Terbaru di GOOGLE NEWS.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *