close

Baru Setahun, Bodi All New Suzuki Ertiga GX Berkarat

Belum lama ini, salah satu pemilik All New Suzuki Ertiga GX bertransmisi otomatis (AT) membawa isu tersebut ke salah satu grup komunitas otomotif Facebook.

Pemilik akun Facebook bernama Kiko Pua mengeluhkan kondisi Low MPV Suzuki yang sudah berkarat di beberapa titik. Dalam postingannya, ia mengumumkan All New Ertiga GX baru dibeli dari diler pada Oktober 2020. Namun kini bodinya sudah berkarat dan berlubang di mana-mana.

Bodi All New Suzuki Ertiga GX Berkarat

Mulai dari bodi, dekat ujung pintu, dekat rol kaca, belakang pintu, dekat handle pintu depan.

Ketika saya mendapat telepon dari Otomotifnet, dia berkata, “Pak, akan ada banyak tempat lain juga.”

Bahkan, pria bernama asli Rifki yang tinggal di Danau Sidoar, Jawa Timur ini mengatakan, tempat tinggalnya jauh dari laut.

“Rumah saya aman, om. Garasinya ada kanopi dan kadang jalan masuknya tertutup,” jelasnya.

Area tempat dia bekerja bukanlah pabrik atau area pengolahan bahan kimia.

“Kantor saya di Kendangsari, Surabaya. Terletak di jalan kota besar dekat kampus. Saya tidak berpikir ada pabrik. Makanya saya lebih sering naik motor,” ujarnya.

Tak hanya itu, mobil rajin dicuci setiap minggu dan tidak hujan. “Saat ini kilometernya hanya 10.600 kilometer,” tambahnya.

Dia kemudian membandingkannya dengan mobil saudara perempuannya, Suzuki Ignis, yang tinggal di sebelah, dan berkata, “Sejauh ini, tidak ada masalah.”

Bodi All New Suzuki Ertiga GX Berkarat

Mobil-mobil yang ia gunakan sebelumnya, seperti Daihatsu Granmax, Xenia M, dan Chevrolet Spark, belum pernah mengalami hal yang sama seperti All New Eri GX.

“Ini mobil baru pertama saya dan sisanya bekas. Saya sudah lapor ke dealer, saya telepon dan email ke Suzuki Center, tapi masih belum terselesaikan.”

Bahkan, ia menyalahkan faktor eksternal seperti kelembapan, kondisi parkir, dan waduk, serta menyayangkan respon Suzuki yang selama ini tidak berjalan baik.

BACA JUGA :   Rekomendasi Motor Listrik Murah Lokal dan Internasional

Ia beberapa kali mencoba menghubungi Hallo Suzuki CS (Customer Care) melalui aplikasi Whatsapp, namun sejauh ini tidak ada tanggapan.

Dia menunjukkan tangkapan layar dari percakapan yang dia lakukan melalui email dengan CS Hallo Suzuki, mengatakan, “Emailnya juga terpental dan sepertinya telah diblokir.”

“Kalau boleh saya bilang, respon Suzuki kurang bagus. CS WA, CS Halo Suzuki dan CS semua email saya.”

“Saya disuruh balik ke dealer gara-gara posisi CS Halo Suzuki. CS WA saya kosong? CS Email saya diblokir. Karena saat saya kirim email email itu mental. Ada,” keluhnya lagi.

Sebagai referensi, Rifky membeli All New Ertiga GX AT warna putih ini dari dealer SBT di Jl. Diponegoro.

“Satu-satunya orang yang menangani kasus saya adalah dealer UMC A. Yani Surabaya. Sejauh ini, dealer A. Yani sangat kooperatif. Sepertinya tidak ada yang bisa dilakukan tanpa instruksi dari pusat,” jelas Rifkey.

“Saya tidak tahu harus berbuat apa lagi, Bu. Saya tidak berpikir ratusan juta investasi saya akan menguap dalam tiga tahun dan menjadi sampah,” ungkapnya di Facebook, dan ketika berita itu diposting, itu mendapat lebih dari 1.000 komentar.

Dan ketika Suzuki mengkonfirmasi masalah yang dialami Rifkey, sejauh ini kami belum menerima jawaban. Halo, halo, Suzuki!

Baca juga infomasi tentang seputar berita Otomotif Terbaru di  GOOGLE NEWS.